RESI

Se i prodotti acquistati sono difettosi o hanno subito dei danni durante il trasporto, potrai rivolgerti al nostro servizio clienti (shop@lk2group.com) citando “articoli danneggiati” nell’oggetto della mail: fornisci i dati di riferimento dell’ordine (nome, data e numero dell’ordine effettuato) e allega le fotografie del prodotto ricevuto e del suo imballo. Prenderemo in carico la richiesta e la contatteremo quanto prima per concordare il ritiro della merce danneggiata e la spedizione della nuova.

Se il corriere consegna il pacco visibilmente danneggiato, occorre firmare la prova di consegna con riserva di controllo, specificando possibilmente la tipologia di danno presente sul cartone o sulla scatola.

Se accetta senza riserva, sarà più difficile ottenere un rimborso.

Eventuali reclami per merce difettosa devono essere notificati per iscritto alla società venditrice entro 14 giorni dal ricevimento; se il reclamo è tempestivo, valido e giustificato, l’acquirente ha diritto alla sostituzione del prodotto. Ad eccezione di tale sostituzione la società venditrice non si assume alcuna ulteriore responsabilità per danni anche diretti che comunque possano intervenire.